Meta ya tiene un asistente que te saca las reservas y las compras de encima: en qué te cambia la vida

A vos te pasó: estás en la verdulería de El Calafate, con el celular en la mano, y necesitás sí o sí un vuelo a Buenos Aires para el viernes. Hoy abrís tres páginas, comparás precios, metés tarjeta, completás formularios. Mañana, según Meta, le decís a Muse "reservame un vuelo a Córdoba el viernes" y el asistente se ocupa. Así, textual.

La empresa de Mark Zuckerberg presentó esta semana los modelos de inteligencia artificial Wonder y Wonder Full, una nueva generación que, según Zuckerberg, representa "una clase de modelos mucho más grande y avanzada" respecto de la anterior. La empresa Artificial Analysis, dedicada a evaluar y comparar sistemas de IA, losUbicó entre los más eficientes del mercado.

Qué pueden hacer, en criollo

La diferencia con lo que venía haciendo un chatbot no está en que responda mejor una pregunta, sino en que termina la tarea. No te dice cómo reservar: la reserva. No te sugiere qué mail mandar: lo manda. No te muestra opciones de compra: cierra la compra.

• Reservar pasajes y hoteles sin que toques el navegador.
• Redactar y enviar correos electrónicos por vos.
• Completar compras en tiendas online, incluyendo el pago.
• Llegar primero a los suscriptores pagos de Muse, antes de abrirse al resto.

La pelea grande con OpenAI, Google y un player sorpresa

Meta no llega sola a esta carrera. El terreno ya lo están pisando Dots, de OpenAI; Spark, de Google; y el asistente de la startup Instnict. La pulseada no se va a definir por quién tiene el modelo más potente, sino por cuántos servicios externos puede enganchar cada uno para ejecutar las tareas. Hoy Muse ya se descargó como la app gratuita número uno en el App Store de Estados Unidos, aunque el ritmo de crecimiento empezó a frenar según Sensor Tower.

Para Meta, además, Muse abre una vía de ingresos que no pasa por la publicidad, que hoy financia casi todo y sostiene inversiones proyectadas de hasta 145.000 millones de dólares este año, con la infraestructura de inteligencia artificial como destinataria principal. O sea: la apuesta no es solo tecnológica, es de modelo de negocio.

Lo que tenés que tener en cuenta antes de soltarle la mano

Un asistente que compra y reserva por vos necesita acceso a tu tarjeta, a tu correo y a tus cuentas en distintas plataformas. La pregunta que aparece de inmediato es qué pasa cuando se equivoca, quién se hace cargo de un cargo duplicado o de un mail enviado al destinatario equivocado. Por ahora Meta no difundió detalles finos sobre protocolos de error, devoluciones o soporte frente a fallos en transacciones hechas por la IA.

En el pueblo santacruceño de Río Gallegos, imaginemos a una persona mayor que quiere mandar un regalo a un familiar en otra provincia: hoy tiene que ir al cyber del barrio o pedirle al nieto. Con Muse, podría pedírselo al celular y listo. La inclusión existe, claro. Pero también existe el riesgo de entregarle las llaves de la cuenta a un sistema que todavía está aprendiendo a no meter la pata.

“Representan una clase de modelos mucho más grande y avanzada respecto de la generación anterior y ubican a la empresa en la línea delantera del sector.”Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Meta

La pregunta es cuándo.