Un falso soporte técnico le vació las cuentas a Lucas Bertero y lo dejó con deudas millonarias

Todo empezó a principios de septiembre, cuando Lucas Bertero se quedó sin internet en su casa y, como cualquiera en esa situación, tomó el celular para buscar el número de atención al cliente de su proveedor. Entre los resultados apareció un enlace que parecía el canal oficial de la empresa, pero era una página falsa armada por delincuentes para engañar a quien estuviera apurado por volver a conectarse.

Una hora y media de instrucciones

Del otro lado de la línea había una persona que le fue indicando qué hacer para restablecer la señal. La conversación duró alrededor de una hora y media, y en ese tiempo le pidieron que enchufara y desenchufara el módem, que ingresara códigos y que compartiera datos del equipo. Bertero contó que estaba desesperado por recuperar la conexión y que cada paso le parecía lógico, porque eran los mismos pasos que suele seguir cualquiera que alguna vez se haya quedado sin internet.

“Yo estaba desesperado por recuperar internet. Me decían enchufá, desenchufá, pasé el código del módem.”Lucas Bertero

Sin darse cuenta, esas indicaciones les dieron a los estafadores acceso a sus dispositivos y, desde allí, a sus cuentas financieras. Ingresaron a su cuenta bancaria y a su billetera virtual, retiraron el dinero disponible en ambas plataformas y tramitaron préstamos a su nombre.

Del dinero perdido a quedarse sin nada

Una vez que hizo las denuncias y bloqueó sus tarjetas, Bertero se quedó sin ningún medio de pago: ni tarjetas de crédito o débito, ni cuenta bancaria activa, ni billetera virtual. Tuvo que pedir ayuda a personas cercanas para conseguir efectivo y cubrir los gastos del día a día. Según relató, la situación fue tan dura que llegó a decir que se había quedado literalmente en la calle.

El momento más difícil, según sus palabras, fue cómo contarle todo a su hijo, que tiene diabetes. Como no sabía por dónde empezar, eligió escribirle un correo electrónico, un canal que no usaban habitualmente entre ellos, para explicarle paso a paso lo ocurrido y advertirle que los meses siguientes iban a ser complicados. Al recordar esos días, Bertero se quebró en llanto.

Al analizar lo sucedido, descartó que el hecho haya sido obra de una sola persona y sostuvo que se trató de una organización. Cerró su relato con una frase que resume su estado de ánimo: tiene que empezar de cero, y no le molesta hacerlo, pero aclaró que no se trata de victimización sino de impotencia.